في الوقت الحاضر، هناك العديد من المشاكل التي تنتظر حلاً، سواء كنا مدركين لها أم لا. بالإضافة إلى ذلك، نرى أشخاصاً يحاولون معالجة مشكلة لها حل موجود بالفعل من زاوية جديدة. لا ننسى أيضاً الأفكار التي تظهر بهدف "أن تكون أفضل من الموجود". في نهاية اليوم، يمكن أن تتحول جميع هذه الأفكار من فكرة إلى تطبيق بفضل وجهات نظر الأشخاص الشجعان والمبادرين.
من المثير حقاً أن نرى كيفية التعامل مع مشكلة جديدة وابتكار حل لها باستخدام أساليب جديدة. ولكن، كم من المبادرات اليوم تأخذ في اعتبارها إمكانية الوصول إلى الحلول؟ أو كم من هذه المبادرات تفكر في كيفية حل المشكلة لشخص يعاني من إعاقة بصرية أو سمعية؟
على الرغم من أنه من الممكن البحث عن إجابات لكل هذه الأسئلة، إلا أنه من الممكن دمج جميع هذه الأسئلة في سؤال واحد: كم من المبادرات تجعل إمكانية الوصول جزءاً من عملية تطوير أفكارها من مرحلة الفكرة؟ في مقالتنا، سنتحدث عن دمج إمكانية الوصول في عملية التصميم والتفكير، و سنناقش متى يجب أخذ إمكانية الوصول في الاعتبار خلال عملية التصميم وأكثر من ذلك بكثير.
كما هو الحال دائماً، من المهم جداً تقديم تعريف مختصر لمفهوم الوصول وإمكانية الوصول الرقمي للأشخاص الذين يسمعون عنها لأول مرة. يمكنكم الوصول إلى مقالاتنا التي تشرح هذه المفاهيم بتفصيل عبر صفحة مدونة WeAccess.Ai. بعد ذلك، سنواصل مقالنا بالتعرف على التفكير التصميمي. .
بإيجاز، يمكننا تعريف الوصول كتصميم كل ما يمكن أن يتبادر إلى الذهن، سواء كان ذلك في المجال المادي أو الرقمي، بطريقة تتيح استخدامه من قبل الجميع بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. في هذا الإطار، يمكننا أن نقدم مثلاً، تسهيل حركة الأشخاص المكفوفين باستخدام العصي البيضاء في المباني عبر مسارات موجهة، أو تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية من تجربة تصفح مواقع الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة بسلاسة باستخدام برامج قراءة الشاشة.
الوصول له أهمية كبيرة لأنه يحمي حق الأفراد ذوي الإعاقة في الوصول إلى المعلومات، ويسمح لهم بالعيش في نفس الظروف مثل بقية أفراد المجتمع، والعديد من الأسباب الأخرى. لذلك، يجب على المؤسسات والمنظمات أن تعمل على تحقيق الشمولية سواء في المجال المادي أو الرقمي.
عند تصميم تطبيق موبايل أو موقع ويب، من الضروري تضمين إمكانية الوصول في خطط العمل من البداية. وذلك لأن إدماج إمكانية الوصول منذ بداية العملية يتيح ظهور أفكار مختلفة من حيث الوصول، ويؤدي أيضًا إلى فتح أبواب تجربة شاملة منذ البداية. إذا كان مشروع يهتم بإمكانية الوصول ويطور أفكارًا حول هذا الموضوع خلال مرحلة التصميم والتفكير، فإن هذا من المرجح أن يجعله يطور سياسات دائمة في هذا المجال.
عملية التصميم والتفكير تشمل باختصار ظهور فكرة، وتصميمها، وعرضها على الناس. تنشأ الأفكار إما من تحديد حاجة ما أو من تناول نوع موجود من المبادرات بطريقة مختلفة. بعد ذلك، يتم العمل على تحويل هذه الفكرة إلى منتج ملموس. في التفكير القائم على التصميم، يتم التعامل مع كل مرحلة من مراحل تطوير الفكرة وتخطيطها كما لو كنت مصممًا.
التفكير استنادًا إلى التصميم أمر بالغ الأهمية لظهور الأفكار الإبداعية. الاستفادة من قوة التصميم تساهم بشكل كبير في توسيع تفكير رواد الأعمال أو أصحاب الأفكار، بغض النظر عن الهدف الذي يسعون لتحقيقه من خلال حل مشكلة معينة.
في التفكير القائم على التصميم، نقطة الانطلاق هي التركيز على الحل والبحث عن طرق مختلفة للوصول إلى هذا الحل. على الرغم من وجود مقاربات مختلفة لهذا الفهم، فإن معهد Hasso-Plattner للتصميم المعروف بـ d.school في جامعة ستانفورد قد طور نموذجًا مكونًا من خمس مراحل للتفكير القائم على التصميم، والذي يُعرف على نطاق واسع. لنلقِ نظرة سريعة على هذه العناصر الخمسة الأساسية.
بعد التعرف على عملية التفكير القائم على التصميم، من الطبيعي أن يتساءل المرء في أي مراحل يجب تناول مسألة إمكانية الوصول. في البداية، من المهم أن يفكر رواد الأعمال في مرحلة بناء التعاطف بشأن المستهلكين ذوي الإعاقة، حيث يساهم ذلك بشكل كبير في فهمهم لعملية إمكانية الوصول.
في مرحلة التصميم، يتم تناول كيفية تحويل الفكرة المتعلقة بالموضوع لتناسب الأفراد ذوي الإعاقة. في هذه المرحلة، يتم التفكير في طرق التصميم التي ستساهم في تعزيز تجربة الوصول.
المرحلة الأخيرة هي مرحلة النمذجة، حيث سيتم رؤية فعالية الحلول المحددة بشكل ملموس للمرة الأولى.
إن اهتمام الشركات بعملية التصميم من حيث إمكانية الوصول يوفر لها العديد من المزايا. في المقام الأول، يمكن للأفراد ذوي الإعاقة استخدام مواقع الويب أو التطبيقات المحمولة الخاصة بها بسلاسة، مما ينعكس إيجابياً على احصائياتها.
من ناحية أخرى، من خلال دمج عملية إمكانية الوصول بشكل دائم في خطة العمل، لا تشكل هذه المسألة أبداً مشكلة، وتقلل من الحصول على تعليقات سلبية من العملاء ذوي الإعاقة.
إذا قدمت تجربة وصولية للجمهور بشكل صحيح، فإن ذلك يجذب انتباه الجميع، بما في ذلك الأفراد ذوي الإعاقة وغير المعاقين الذين يهتمون بهذا الموضوع، مما يساعد على جذب عملاء وزوار جدد. ولكن الأهم من ذلك، هو أن قراراتك المبنية على أساس الشمولية تساهم في حماية حق الأفراد ذوي الإعاقة في الوصول إلى المعلومات. يمكنك قراءة مقالات المدونة الأخرى التي كتبناها للتعرف بشكل أعمق على أهمية إمكانية الوصول وفوائد الأساليب التصميمية التي تعتمد عليها.
معرفة العلامات التجارية التي تعتني بإمكانية الوصول، وفهم مبادئ التصميم وعلاقتها بإمكانية الوصول، يمكن أن يحفزك على تقديم تجربة أكثر وصولًا. في هذا الموضوع، سنلقي نظرة سريعة على هذه النقاط.
توجد بعض المبادئ لتصميم يركز على المستخدم. بعض هذه المبادئ تتعلق أيضًا بإمكانية الوصول. دعونا نلقي نظرة على هذه المبادئ الآن.
قد تطرقنا في العنوان السابق إلى دمج الوصولية في عملية التصميم والتفكير. ومع ذلك، فإن عملية الوصولية نفسها تتضمن مراحل مختلفة ولها أيضًا نقاط تميز يمكن أن تبرز علامتك التجارية. دعونا نلقي نظرة سريعة على هذه النقاط.
في الوقت الحالي، عدد المبادرات التي تعتقد أن الأفراد ذوي الإعاقة يجب أن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى الخدمة المقدمة ما زال قليلاً جداً. وهذا يؤدي إلى عدم استفادة بعض المبادرات التي يمكن أن تسهم في تسهيل حياتنا بسبب عدم شمولها للأشخاص ذوي الإعاقة. لذلك، فإن رواد الأعمال الذين يضعون في اعتبارهم إمكانية الوصول منذ مرحلة الفكرة يتفوقون بشكل كبير على منافسيهم.
العمل على هذا الموضوع يساهم بشكل كبير في زيادة الوعي حول إمكانية الوصول ويحفز المبادرات أو الشركات الأخرى على الاهتمام بهذه القضية. إذا كنت ترغب في أن تكون رائداً في زيادة الوعي بهذا الموضوع، يمكنك تضمين عملية إمكانية الوصول في خطة العمل الخاصة بك.
موضوع مهم آخر هو كيفية تصميم تجربة المستخدم الخالية من العقبات في موقع ويب أو تطبيق. للقيام بذلك، يجب على الشركات أو المبادرات تحديد احتياجاتهم أولاً وجمع الملاحظات من المستخدمين ذوي الإعاقة. بشكل مختصر، تتضمن تجربة شاملة ما يلي:
هل توفر خيارات لضبط تباين الألوان وحجم الخط المناسب للأشخاص ذوي الرؤية المحدودة؟
هل يتيح الموقع الإلكتروني تجربة متكاملة تمامًا مع برامج قراءة الشاشة على أجهزة الكمبيوتر والمحمول للأشخاص الذين لا يرون؟
هل يتوفر خيار لغة الإشارة في مقاطع الفيديو الموجودة على الموقع للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية؟
يجب على مصممي التطبيقات والمواقع الإلكترونية البحث عن إجابات لهذه الأسئلة الأساسية فيما يتعلق بإمكانية الوصول.
لحل مشكلات الوصول الموجودة في موقع ويب أو تطبيق، يجب أولاً تحديد المشكلات بالتفصيل. إذا لم تكن لديك معرفة حول الوصول وتحتاج إلى معلومات عن المشكلات، يمكنك التواصل مع المستخدمين ذوي الإعاقة وطلب منهم مراجعة موقع الويب أو التطبيق المحمول الخاص بك وتزويدك بمعلومات حول المشكلات.
بعد هذه المرحلة، يجب عليك العمل مع مطورين ومصممي ويب يعرفون كيفية معالجة المشكلات البرمجية المتعلقة بالوصول لحلها.
بعد حل المشكلات، من الضروري إجراء اختبارات للتأكد من أن كل شيء قد تم تنفيذه بشكل صحيح. ومع ذلك، فإن الاختبارات التي تقوم بها أنت ستكون لها تأثير محدود على سيناريوهات الاستخدام الفعلي. لذلك، سيكون من المفيد مرة أخرى الاستفادة من ملاحظات المستخدمين ذوي الإعاقة بشأن الوصول.
من خلال الملاحظات التي تتلقاها، يمكنك حل المشكلات الأخرى المتعلقة بالوصول إذا كانت موجودة، وبالتالي توفر تجربة شاملة بالفعل للجميع. لكن لا تنسى أن الملاحظات دائمًا ما تكون قيمة. أي أنه من المهم الاستماع إلى الملاحظات المقدمة من المستخدمين في المستقبل أيضًا، حيث يساعدك ذلك على تحقيق تقدم كبير في كل من الوصول والمجالات الأخرى.
على الرغم من أن توفير تجربة وصول في العالم الرقمي قد يبدو سهلاً، إلا أن هناك بعض المشكلات التي قد تواجهها، تمامًا كما هو الحال في أي مجال آخر. بالطبع، مثلما توجد حلول لكل شيء، فإن هناك حلولاً لهذه المشكلات أيضًا، وإذا كنت تستهدف تقديم تجربة وصول شاملة عبر جميع منصاتك، فإن من المفيد أن تكون على علم بها.
سواء كان مشروعك في مرحلة الفكرة أو في عملية التحول إلى منتج ملموس، إذا كنت قد بدأت في دمج الوصول في سير العمل الخاص بك، فإن التحدي الأول الذي قد تواجهه عند مشاركة هذا الأمر مع فريقك هو وجود أشخاص في فريقك قد لا يكونون على دراية بهذا الموضوع أو ليسوا مدركين تمامًا لأهميته. لكن حل هذه المشكلة ليس بالأمر الصعب.
كل ما عليك فعله هو شرح أهمية ومتطلبات هذا الموضوع لفريق عملك باستخدام أمثلة ملموسة وإقناعهم. بعد هذه المرحلة، من المؤكد أن زملائك في الفريق سيرغبون أيضًا في تقديم تجربة وصول شاملة عبر المشاريع التي يطورونها. لكن في هذه المرحلة، قد يظهر تحدٍ ثانٍ، فما هو؟
قد لا يكون لدى الفرق التي تقوم بتطوير وتصميم التطبيقات أو المواقع الإلكترونية معرفة كافية بالوصول، وهو أمر طبيعي. لأن معظم برامج التدريب المتعلقة بالبرمجة والتصميم لا تتناول موضوع الوصول. لكن من غير الصعب أن يتعرف موظفوك أو زملائك في الفريق على الوصول.
بالمثل، قد لا تكون لديك المعرفة الكافية حول هذا الموضوع. كل ما عليك فعله هو طلب تدريب من شخص مختص في هذا المجال. بعد فهم الجوانب التقنية، يصبح الأمر أسهل بكثير.
قد تتساءل عن مدى فعالية الأعمال التي تقوم بها في عملية الوصول. إذا لم تكن على دراية بتقنيات الوصول، سيكون من الصعب عليك معرفة مدى فاعلية أعمالك في ظروف الحياة الواقعية. لهذا، يمكنك التواصل مع الأفراد ذوي الإعاقة الذين سيستخدمون البرنامج أو الموقع الإلكتروني والحصول على ملاحظاتهم.
واحدة من أكبر التحديات في عملية الوصول هي توعية الموظفين. عندما يلاحظ المستخدمون مشكلة في الوصول في البرنامج أو الموقع الذي قمت بتطويره ويشاركونها معك، فإن تلقي استجابة غير ملائمة من شخص ليس لديه معرفة كافية حول هذا الموضوع قد يصعب حل المشكلة. لتجنب هذه الحالة، من الضروري إجراء تدريبات لزيادة وعي الموظفين.
مسألة أخرى مهمة هي استدامة الوصول. نظراً لتأثير التكنولوجيا المتطورة بسرعة والاهتمام الذي توليه الشركات بالوصول، فإن عملية ضمان الاستدامة في الوصول، التي غالباً ما تكون صعبة، يمكن حلها من خلال السياسات المطبقة في هذا المجال. أفضل طريقة لذلك هي إنشاء فريق عمل ديناميكي يتابع تطورات الوصول ويضمن تطبيقها.
تطور التكنولوجيا، وظهور مجموعات جديدة من المنتجات أو اتجاهات التصميم، والعديد من العوامل الأخرى يمكن أن تجعل تطبيقات ومعايير الوصول الحالية غير ملائمة. لذلك، يجب أن يتطور الوصول بالتوازي مع التكنولوجيا.
على الرغم من أننا نشهد تحركاً سريعاً في مجال الوصول في الوقت الحاضر، إلا أن بعض التطورات قد تثير جدلاً في تحديد المعايير. من ناحية أخرى، توفر التكنولوجيا المتقدمة فرصاً لتناول مختلف الأساليب في موضوع الوصول.
بفضل قوة التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، يصبح من الأسهل يوماً بعد يوم القيام بكل شيء. من الأهمية بمكان أن تكون هذه السهولة متاحة أيضاً عندما تقوم العلامات التجارية بتنفيذ عملية الوصول الرقمي. خاصةً، يمكن أن تؤثر خدمات الذكاء الاصطناعي اليوم بشكل كبير على حياة الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية والسمعية.
على سبيل المثال، توفر تكنولوجيا التعرف على الصور للأشخاص المكفوفين إمكانية الحصول على معلومات مفصلة عن صورة مرسلة إليهم دون الحاجة إلى مساعدة من أي شخص آخر.
من خلال تقييم هذه الحالة، نرى أن معظم التطورات التكنولوجية تؤثر بشكل إيجابي على الوصول إذا كانت التطبيقات صحيحة.
في المستقبل، ستصبح قضايا الوصول سهلة التنفيذ بالنسبة للشركات بدلاً من أن تكون مضيعة للوقت. ستساعد تقنيات الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الشركات على فهم المشكلات المتعلقة بتجربة شاملة بسرعة وحلها دون الحاجة إلى دعم من طرف ثالث.
باختصار، ستساهم التكنولوجيا المتطورة والمستمرة في دعم زيادة تطبيقات الوصول في المستقبل وتطبيق سياسات الوصول المستدامة بشكل كبير.
قد يصبح تنفيذ الوصول أسهل في المستقبل. ومع ذلك، من المهم أن تدرك المؤسسات والشركات مدى أهمية الوصول للأفراد ذوي الإعاقات البصرية والسمعية وأنواع الإعاقات الأخرى. لذلك، ندعو جميع الشركات على الصعيدين المحلي والدولي لتكون أكثر وعيًا في مجال الوصول. من خلال نقل هذا الوعي إلى موظفيها، يمكن تحقيق الوعي العالمي في مجال الوصول.
بعد ذلك، نتوقع من جميع المؤسسات والشركات أن تقوم بالجهود اللازمة لتوفير تجربة شاملة. نعتقد أن تقديم تجربة شاملة، أو بمعنى آخر، وضع الوصول في مركز الخطط، ليس بالأمر الصعب. نأمل أن يصبح كل شيء في المستقبل أكثر قابلية للوصول
قد تكون مهتمًا بـ:5 أخطاء شائعة في الوصول إلى الويب وحلولها
