يمكن أن يكون للوصول الرقمي تأثير أكبر بكثير مما تتخيل في معظم الحالات. حتى أدق معايير الوصول على موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون لها فائدة كبيرة في تمكين الزوار ذوي الإعاقات من الوصول إليك. لا شك أن منصة التجارة الإلكترونية التي ترغب في الوصول إلى عملاء سعداء تسعى لتقديم المزيد من الميزات الوظيفية على موقعها الإلكتروني. أو ربما صاحب مدونة يسعى للوصول إلى قراء مخلصين، ويأمل أن يكون محتواه متاحًا من جميع الجوانب. واحدة من الميزات الوظيفية التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك هي الوصول الرقمي.
للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص، وبالتالي الحصول على عدد أكبر من العملاء السعداء أو القراء المخلصين، يجب أن تتضمن ميزات موقع الويب الخاص بك تجربة وصول شاملة. في مقالنا هذا، سنتناول هذه المسألة بالتفصيل. ننصحك بقراءة مقالنا بالكامل لمعرفة معايير الوصول الرقمي، وما يجب الانتباه إليه، والكثير من الأمور الأخرى
تعتبر أهمية الوصول الرقمي كبيرة لكل من الشركات والأشخاص الذين يستخدمون خدمات تلك الشركات. وبالمثل، فإن الوصول الرقمي لا يوفر فوائد فقط للمستخدمين الذين يزورون موقع الويب، بل أيضًا للشركة التي تمتلك هذا الموقع. دعونا نتناول بعضًا من هذه الفوائد بإيجاز.
يجب على الشركات دائمًا أن تأخذ في اعتبارها كل مجموعة من المجتمع للوصول إلى المزيد من العملاء أو تحقيق عدد أكبر من الزوار. ومن بين هذه المجموعات، هناك الأفراد ذوي الإعاقة. إذا قدمت ميزات الوصول اللازمة للأفراد ذوي الإعاقة البصرية، السمعية، والحركية على موقع الويب الخاص بك، فسيكون هؤلاء المستخدمون أكثر رغبة في قضاء وقت أطول على موقعك عند زيارته.
لنفترض أنك صاحب موقع للتجارة الإلكترونية. حتى إذا كانت المنتجات التي تعرضها أغلى من تلك الموجودة على المنصات المنافسة، فإن العملاء ذوي الإعاقة قد يفضلون إتمام عمليات الشراء على مواقعك بسبب تجربة التسوق السلسة التي يحصلون عليها. لا يقضي الأشخاص ذوو الإعاقة البصرية وقتًا طويلاً على صفحة ويب حيث يجدون صعوبة في إدخال معلومات بطاقة الائتمان باستخدام قارئ الشاشة. ولا يحاول الأشخاص ذوو الإعاقة السمعية التسوق من موقع ويب لا يحتوي على تعبيرات واضحة أو خيارات لغة إشارة في مقاطع الفيديو.
أهمية الوصول الرقمي بالنسبة لك تكمن أيضًا في السمعة. إذا تمكنت من إقناع الناس بأن موقعك يقدم تجربة وصول متاحة أيضًا للمستخدمين ذوي الإعاقة، فسيكون لذلك تأثير كبير. الأشخاص الواعيون الذين يرون أنك تهتم بذوي الإعاقة قد يكونون أكثر ميلًا لزيارة موقعك والتسوق منه.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الوصول الرقمي له فوائد عديدة لعلامتك التجارية، ولكن الأهم من ذلك هو رؤيته كجزء من المسؤولية الاجتماعية وضمان حق الجميع في الوصول إلى المعلومات. لذلك، من الضروري أن تعزز الوصول الرقمي ليس من خلال قرارات آنية، بل من خلال دمجه في خطتك العملية.
توفير معايير الوصول الرقمي على موقع الويب الخاص بك يسهل حياة الزوار ذوي الإعاقة. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تصميمًا متوافقًا تمامًا مع القارئات الشاشة على موقعك، فإن الزائر الذي يعاني من ضعف البصر يمكنه التنقل في موقعك بسرعة مشابهة للشخص المبصر.
وبالمثل، فإن إضافة نصوص بديلة للصور الموجودة على موقعك ستسهل على الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية فهم محتوى الصور.
الأعمال التي تقوم بها ليست مهمة فقط للأشخاص الذين لا يرون على الإطلاق، بل أيضًا للمستخدمين الذين يعانون من ضعف البصر. إدراج سمات ذات تباين عالٍ على موقعك، وتوفير أزرار اختصارات لزيادة أو تقليل حجم الخط، واتخاذ تدابير أخرى، سيساهم بشكل إيجابي في تجربة الزوار ذوي الرؤية الضعيفة.
بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية، سيكون من المفيد استخدام تعبيرات واضحة في النصوص المكتوبة، وإدراج لغة الإشارة في المحتويات المرئية، وتوفير دعم مباشر بلغة الإشارة عبر موظف دعم فني يتقنها. نظراً للتحديات التي يواجهها الأشخاص ذوو الإعاقة السمعية في الوصول إلى المحتويات الرقمية، فإن هذه المسائل تعد مهمة للغاية.
الطريق إلى وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى المعلومات بسرعة هو من خلال تنفيذ سياسات وصول شاملة. لذلك، من المفيد للغاية أن تولي شركتك اهتمامًا خاصًا بهذا الموضوع.
هناك طرق مختلفة لإنشاء محتوى صديق للمستخدمين ذوي الإعاقة البصرية أو الذين يعانون من ضعف البصر. بالنسبة للأشخاص الذين لا يرون على الإطلاق، أي الذين يستخدمون فقط برامج قراءة الشاشة على الكمبيوتر والهواتف الذكية، تحتاج إلى إجراء أعمال مخصصة لهم. أما بالنسبة للأشخاص ذوي الرؤية الضعيفة الذين يستخدمون أدوات التكبير المدمجة في أنظمة التشغيل أو برامج تكبير الطرف الثالث، فيجب أن تكون لديك إجراءات مخصصة أيضًا. بالطبع، يجب أن تكون الأعمال التي تقوم بها ملائمة أيضًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى أوضاع عرض ذات تباين عالٍ دون الحاجة إلى برامج تكبير
المستخدمين ضعاف البصر
الأشخاص الذين لا يرون على الإطلاق
هناك طرق مختلفة لإنشاء محتوى يمكن الوصول إليه للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية. في البداية، من المهم جدًا استخدام لغة واضحة ومفهومة في المحتوى المكتوب.
إذا كان المحتوى على موقع الويب الخاص بك مدعومًا بالفيديو، فهناك طريقتان لجعل هذه الفيديوهات متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية. الطريقة الأكثر شيوعًا، والتي يتم تفضيلها كثيرًا بسبب دعمها من شبكات مشاركة الفيديو الكبيرة مثل يوتيوب، هي إضافة خيار الترجمة للفيديوهات. الترجمة التي تقوم بإنشائها ستساعد الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية على فهم محتوى الفيديو بشكل أسهل.
الطريقة الثانية هي إضافة لغة الإشارة إلى الفيديوهات. لغة الإشارة تُستخدم بشكل أكثر شيوعًا للتواصل من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية في الوقت الحاضر، لذا فإن الفيديوهات الخاصة بك ستتم مشاهدتها أكثر من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية إذا كانت تحتوي على لغة الإشارة.
رغم أن تطبيق مبادئ الوصول الرقمي يتضمن جوانب تقنية عديدة، فإن هناك أيضًا نقاط يجب الانتباه إليها في مرحلة التنفيذ. ليس كافياً أن يكون المحتوى الرقمي متاحاً فقط من خلال تصميم صفحة ويب يمكن الوصول إليها أو من خلال الفيديوهات التي تقدم الوصف الصوتي أو خيارات لغة الإشارة. بل يتعين أيضاً أن يتم إنشاء المحتوى بشكل صحيح. إذا كانت أهدافك تشمل زيادة جمهورك من خلال تحسين الوصولية، فمن المهم ضمان تلبية بعض المعايير الأساسية التي تهم الجميع، وليس فقط المستخدمين ذوي الإعاقة. المبادئ التالية تتناول النقاط التي يجب مراعاتها لجعل المحتوى مفهوماً ليس فقط للزوار ذوي الإعاقة، ولكن لجميع المستخدمين.
يجب أن يكون أي محتوى رقمي قابلاً للإدراك بسهولة، سواءً كان المستخدم يعاني من إعاقة بصرية أو سمعية، وذلك باستخدام أدوات الوصول المساعدة أو بدونها. في هذه المرحلة، من الضروري أن يكون موقع الويب أو التطبيق المحمول مصمماً بشكل صحيح من حيث الوصولية. ومع ذلك، يجب أيضاً أن يتم إنشاء المحتويات بشكل صحيح.
في هذا السياق، يجب تناول إجابات الأسئلة التالية بالنسبة لكل من الموقع الإلكتروني والمحتويات التي يحتوي عليها:
مبدأ الفهم
فهم المحتوى يتوقف عمومًا على كيفية تنظيمه. تقسيم الفقرات بشكل صحيح، صياغة الجمل بتفكير دقيق، تقليل الأخطاء التعبيرية قدر الإمكان، إنشاء العناوين بشكل صحيح، وضمان نظافة المحتوى كلها أمور مهمة لجعل المحتوى مفهوماً بسهولة من قبل الجميع. عندما يتعلق الأمر بـ "قابلية فهم المحتوى"، يجب البحث عن إجابات لأسئلة مثل:
خاصةً السؤالين الأخيرين، يعتبران مهمين للغاية من حيث فهم المحتوى. الجمل المكررة يمكن أن تعيق فهم مدونة أو مقال إخباري بسهولة. وجود صورة بعد كل جملة في المحتوى وتكرار اسم الصورة ليطابق تلك الجملة تمامًا يمكن أن يضر بجمالية المحتوى بشكل كبير. للأسف، في الوقت الحاضر، تلجأ العديد من مواقع الأخبار الشهيرة في تركيا إلى هذه الأساليب في تنظيم المحتوى، مما يجعل فهمه أكثر صعوبة لزيادة عدد القراءات..
وصلنا إلى النقطة الأكثر أهمية: كيف نقدم تجربة قابلة للوصول لعدد أكبر من الناس؟ بالطبع، هناك بعض الأشياء التي يجب القيام بها، سواء كان الأمر يتعلق بموقع ويب أو تطبيق موبايل. يتم تقسيم هذه الأشياء إلى تحسينات تقنية والنقاط التي يجب الانتباه إليها عند إنشاء المحتوى.
تحسينات التقنية تتعلق بتصميم مواقع الويب أو التطبيقات المحمولة بشكل مناسب للمستخدمين ذوي الرؤية الضعيفة أو المكفوفين. يتضمن ذلك تحديد أوجه القصور في الوصول على الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول، وحل المشكلات المتعلقة بالتصميم أو الترميز بواسطة الفرق المعنية.
النقاط التي يجب الانتباه إليها عند إنشاء المحتوى تتضمن الأعمال التي تسهل على المستخدمين ذوي الإعاقة فهم المحتوى. دعنا نتحدث عن هذه النقاط باختصار
توافق مواقع الويب مع اختصارات لوحة المفاتيح وحركات أصابع قارئات الشاشة على الأجهزة المحمولة
يستخدم الأفراد ذوو الإعاقة العديد من الأجهزة المختلفة، تمامًا مثل أي شخص آخر، لأداء مهامهم اليومية. لذلك، يجب أن تكون تجربة التنقل على موقع الويب متسقة على جميع الأجهزة.
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، من المهم أن يدعم موقع الويب اختصارات لوحة المفاتيح الخاصة بالصفحة. يجب أن تُصمم أزرار الموقع وروابطه وعناصر القائمة وأي عناصر أخرى بحيث تكون قابلة للتعرف عليها من قبل قارئات الشاشة. قد تتطلب بعض الدراسات إجراء تحسينات تقنية في بنية تصميم الموقع.
يجب أن يكون الموقع أيضًا متوافقًا مع حركات أصابع قارئات الشاشة على الأجهزة المحمولة. في معظم الحالات، تتضمن التحسينات التي تُجرى للوصول إلى قابلية الاستخدام التوافق بين المنصتين، ولكن لتحقيق تجربة مستخدم مثالية، يجب إجراء مراجعات لكل منصة على حدة.
تصميم واجهة مستخدم صديقة للمستخدم لتطبيقات الهاتف المحمول أمر بالغ الأهمية لتحقيق استهداف أوسع للجمهور. لذلك، من الضروري أن يكون التطبيق المصمم قابلًا للفهم من قبل الجميع، وأن يكون من السهل العثور على الأشياء المطلوبة داخل التطبيق، بالإضافة إلى العديد من العوامل الأخرى. توفير اختصارات تسهل وصول المستخدمين إلى ما يبحثون عنه بسرعة، وتقديم تلميحات مساعدة توجههم خلال استخدام التطبيق، وإجراء تحسينات أخرى على تجربة المستخدم، هي مفاتيح أساسية لتطبيقات الهاتف المحمول الصديقة للمستخدم. في الوقت نفسه، هناك علاقة قوية بين كون التطبيق صديقًا للمستخدم وتجربة الوصول إليه.
إمكانية الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي
لزيادة جمهورك، تعد أعمال الوصول والإتاحة في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وحملاتك الإعلانية مهمة جدًا. ستساعد هذه الأعمال في تحسين تجربة المستخدمين ذوي الإعاقة، مما يمكنهم من التعرف على منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل. نتيجة لذلك، قد تلاحظ زيادة في التفاعل معك أو في عدد المتابعين، سواء كانوا عملاء محتملين أو أفراد ضمن جمهورك المستهدف. فيما يلي بعض النقاط التي يجب مراعاتها في هذا الصدد:
استخدام النصوص البديلة في الصور:
يمكنك جعل المحتوى المرئي الذي تشاركه على الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك، تويتر (الآن باسم X)، وإنستغرام مفهوماً بسهولة للمستخدمين المكفوفين باستخدام الأدوات التي توفرها هذه المنصات. تقدم تطبيقات فيسبوك، X، ولينكدإن خيار إضافة نصوص بديلة للصور التي ترفقها في منشوراتك. من خلال إضافة نصوص بديلة إلى الصور التي تشاركها على هذه المنصات، يمكنك وصف الصورة وجعل من السهل على الأشخاص الذين لا يرون الصورة فهم ما قمت بمشاركته.
إذا كانت أدوات إضافة النصوص البديلة في المنصات غير كافية: يمكنك كتابة تفاصيل الصورة في نص المنشور إذا كانت خيارات النصوص البديلة المتاحة على المنصات لا تكفي. وبالأخص، بما أن تحويل الجداول والعناصر البيانية إلى نصوص أكثر صعوبة، قد لا تكون ميزات الشبكات الاجتماعية المتاحة كافية لمثل هذا المحتوى.
إضافة الترجمة إلى المحتوى المرئي على وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك إضافة ترجمات إلى مقاطع الفيديو التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي، بحيث يتمكن الأفراد ذوو الإعاقة السمعية من فهم الموضوعات المطروحة في الفيديو. في الوقت الحاضر، يقوم بعض منتجي المحتوى بذلك حتى وإن لم يكونوا على دراية بأهميته. من ناحية أخرى، إذا كنت تشارك فيديو على يوتيوب، فإن دعم المنصة للترجمات المحلية يجعل الأمر أسهل بالنسبة لك.
فكر في تضمين لغة الإشارة: بينما قد تكون الترجمة كافية لتتبع المحتوى، إذا كنت ترغب في تقديم تجربة وصول رقمي شاملة حقًا للأفراد ذوي الإعاقة السمعية وجذب انتباه جمهورك بشكل أكبر، يجب أن تفكر في إدراج لغة الإشارة في مقاطع الفيديو الخاصة بك.
إمكانية الوصول الرقمي في حملات البريد الإلكتروني
حملات البريد الإلكتروني: رغم أن تأثيرها قد تراجع بعض الشيء بسبب انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنها لا تزال مهمة للوصول إلى عدد أكبر من الناس. بالطبع، هناك بعض النقاط التي يجب الانتباه إليها فيما يتعلق بالإتاحة. إذا انتبهت إلى هذه النقاط وتمكنت من جذب انتباه المستهلكين ذوي الإعاقة، في ستتمكن من الحصول على عملاء أكثر.
تضمين النصوص البديلة في جميع الصور: من المهم أن تحتوي جميع الصور في البريد الإلكتروني، بما في ذلك شعار الشركة، على نصوص بديلة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تصميم الروابط إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وأي عناصر أخرى قابلة للنقر، والنصوص في نهاية البريد الإلكتروني بطريقة تسهم في الوصول. نظرًا لأن حذف الرسائل الإلكترونية على الفور، وزيادة الرسائل المزعجة، والسياسات الإعلانية العدوانية المبالغ فيها من قبل الشركات أصبحت شائعة، من المهم أن تكون حملات البريد الإلكتروني خالية من المكونات غير الضرورية، وأن تكون مصممة بأبسط شكل ممكن وأن لا تكون مزعجة للعملاء.
قد تظن أنك تلبي جميع متطلبات الوصول الرقمي على كل من وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب أو التطبيقات المحمولة الخاصة بك. ومع ذلك، فإن الأشخاص الذين سيختبرون تجربة استخدامك هم أولئك الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي أو يستخدمون موقعك الإلكتروني أو تطبيقك المحمول. تعليقاتكم ستكون من أبرز المؤشرات على مدى نجاحك في هذا الصدد.
لذلك، يجب عليك دراسة وتعليمات تعليقات المستخدمين بعناية. على سبيل المثال، إذا واجه أحد المستخدمين مشكلة في الوصول أثناء استخدام تطبيق المحمول، يجب أن تقدم الدعم له وأن تبحث عن مصدر المشكلة. تساهم النتائج التي تتوصل إليها من خلال هذه التعليقات بشكل كبير في تحسين الوصولية.
من ناحية أخرى، لمراقبة المشكلات المحتملة في موقعك أو تطبيقك بشكل مبكر وحلها، من الضروري تتبع سلوك المستخدمين عبر ملفات تعريف الارتباط. من خلال تحليل تقارير التعطل، والصفحات التي يقضي فيها المستخدمون وقتًا طويلاً، والعديد من المقاييس الأخرى، يمكنك حل المشكلات المتعلقة بالوصول وكذلك اكتشاف العديد من المشكلات الأخرى التي لم تلاحظها من قبل.
من المهم اختبار الأعمال التي قمت بها في مجال الوصولية على موقعك. يجب أن تبدأ هذه الاختبارات في البداية داخل الشركة لتحليل أي مشكلات تقنية قد تكون موجودة. بعد ذلك، يجب عليك إجراء الاختبارات كما لو كنت مستخدمًا عاديًا.
في اختبارات المستخدمين، من المفيد الحصول على دعم من مستخدمين مكفوفين أو ضعاف البصر لأجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية لفهم مدى جودة أعمالك بشكل حقيقي. لذلك، إذا أمكن، يمكنك تضمين خبير تجربة مستخدم ذو إعاقة بصرية أو سمعية في فريق عملك، أو يمكنك العمل مع أشخاص خارجيين في أوقات محددة. بهذه الطريقة، يمكنك توثيق وتحقيق نتائج أعمالك في مجال الوصولية.
في مؤسستك، من الضروري أن تسير عملية الوصول الرقمي بشكل مستقر، وأن يتم ضمان استمراريتها وعدم تعثرها بشكل مستمر. لتحقيق ذلك، يُعتبر التعاون بين الفرق والتدريب أمرين في غاية الأهمية. يجب على الوحدات داخل الشركة العمل بتنسيق مع بعضها البعض ومشاركة المعلومات بانتظام، لأن هذا التنسيق والتواصل ضروريان لضمان استمرارية الوصول الرقمي.
تبادل المعلومات بين فرق التصميم والتطوير
من الضروري أن يكون هناك تواصل مستمر بين فريق تصميم تجربة المستخدم وفريق المطورين خلال عملية تطوير تطبيقات الهاتف المحمول أو المواقع الإلكترونية لضمان الوصول الرقمي. لا يكفي أن يعمل قسم واحد فقط على الوصول الرقمي؛ غالباً ما يتم تنفيذ عملية التصميم والترميز معاً. لذلك، يجب أن تكون الفرق على اتصال دائم لتجنب المشاكل المستقبلية.
من المهم أيضاً الحفاظ على الوصولية في المستقبل. إذا لم يولِ الأطراف المعنية الاهتمام الكافي، فقد يفقد التطبيق أو الموقع الإلكتروني الميزات التي حصل عليها من حيث الوصول الرقمي في المستقبل.
التدريب على إمكانية الوصول وزيادة الوعي
أهمية موضوع الوصول الرقمي هي مسألة قد لا يدركها بعض المطورين والمصممين في الوقت الحالي. لذلك، يجب القيام بعدة جهود لزيادة وعي هؤلاء الأفراد بشأن الوصول الرقمي.
في هذا السياق، سيكون من المفيد تنظيم برامج تدريب وندوات للشركة التي يشارك فيها موظفوك للتعرف على ما هو الوصول الرقمي، وما يعنيه للأفراد ذوي الإعاقة البصرية والسمعية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمطورين ومصممي الويب الناجحين في الجانب الفني تقديم تدريب للفِرَق ذات الصلة في شركتك حول الوصول الرقمي، لذا سيكون من المناسب التواصل مع المتخصصين في هذا المجال.
من خلال هذه الجهود، سيصبح جميع موظفي شركتك على دراية أكبر بماهية الوصول الرقمي وكيفية تطوير حلول في هذا المجال.
تتبع معايير الوصول الرقمي
تُحدَّث معايير الوصول الرقمي مثل WCAG 2.1 و WIEK 2.0 ومعايير الوصول الأخرى بشكل مستمر بسبب ظهور تقنيات جديدة وتطورات مختلفة بمرور الوقت. من الطبيعي أن ترغب في تحديث موقعك الإلكتروني أو تطبيقك المحمول وفقاً لاحتياجات العصر.
لضمان الوصول المستدام، من الضروري متابعة التطورات في معايير الوصول الرقمي. من خلال ذلك، ستكتسب فكرة حول ما يجب القيام به في مواجهة التكنولوجيا المتطورة لضمان الوصول الرقمي.
مواكبة التطورات التكنولوجية
يجب على الشركات العاملة في المجال الرقمي مواكبة التطورات التكنولوجية باستمرار. غالبًا ما تكون التغيرات في التكنولوجيا مفيدة لك، بل قد تظهر تقنيات تسهم في تسهيل عمليات الوصول في المستقبل. لذلك، من المهم متابعة التطورات التكنولوجية واتباع الاتجاهات الحديثة في مواقع الويب أو التطبيقات المحمولة الخاصة بك.
في حال عدم القيام بذلك، قد يستخدم منافسوك الابتكارات قبلك، ويكونون في وضع أفضل منك من حيث الاستخدام، والوصول، والعديد من الجوانب الأخرى. لمواكبة التحسينات وضمان البقاء، تابع التطورات التكنولوجية.
استراتيجية التسويق الرقمي وإمكانية الوصول
ليس فقط فرق التطوير الخاصة بك، بل أيضًا الفريق المسؤول عن استراتيجيات التسويق الرقمي يجب أن يكون على دراية بما يتعين القيام به بشأن الوصول الرقمي لضمان الشمولية. يجب على فريق وسائل التواصل الاجتماعي لديك عدم الاقتصار على إنتاج محتوى متاح، بل يجب أيضًا مشاركة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تستهدف الأشخاص ذوي الإعاقة من حين لآخر.
إنتاج المحتوى الذي يشجع مشاركة المستخدمين ذوي الإعاقة
من المؤكد أنك ترغب في أن يشارك المستخدمون ذوو الإعاقة آرائهم حول محتواك عند زيارة موقعك الإلكتروني أو تطبيقك المحمول. مثل الجميع، يرغبون أيضًا في تقديم ملاحظاتهم، ولكن يمكنك تشجيعهم على القيام بذلك من خلال اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
أولاً، قم بإنشاء محتوى يمكن الوصول إليه، وهو ما تعلمه بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك البحث عن كيفية تأثير المحتوى الذي تقوم بإنشائه على الأشخاص ذوي الإعاقة، والإشارة إلى ذلك من وقت لآخر.
علاوة على ذلك، دعم الأنشطة والجهود التي تزيد الوعي حول الإعاقة، الاحتفال بالأيام المعروفة مثل اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة، والقيام بالكثير من الأمور الأخرى، سيساهم في زيادة عدد الملاحظات التي تتلقاها من الزوار ذوي الإعاقة. باختصار، أظهر بوضوح مدى اهتمامك بالأشخاص ذوي الإعاقة من خلال المحتوى الذي تنشره، واترك الباقي للمستخدمين.
تقديم تجربة قابلة للوصول للجميع هو أمر مهم، لكن الحفاظ على استدامة هذه التجربة القابلة للوصول هو أكثر أهمية. إذا كانت أي تغييرات صغيرة تقوم بها في تطبيقك أو موقعك الإلكتروني تؤثر سلباً على المستخدمين، فهذا يعني أنك تواجه مشاكل في الحفاظ على الوصول الرقمي.
يجب تخطيط عملية الوصول الرقمي بطريقة مستدامة وليست مجرد حلول مؤقتة. عليك دراسة تأثير أي تغييرات صغيرة على الوصول الرقمي، وإذا لزم الأمر، إتمام الأعمال المتعلقة بالوصول قبل إجراء التحديثات في التطبيق أو الموقع الإلكتروني. يجب أن تكون دائماً جاهزاً لتقديم تجربة كاملة القابلية للوصول للمستهلكين؛ هذه هي الاستدامة.
نهج الوصول الرقمي الخاص بك لتوسيع جمهورك المستهدف
إن نهجك في الوصول الرقمي هو أمر قيم للغاية لتوسيع جمهورك المستهدف. إذا كنت لا تعير أهمية للوصول الرقمي، فهذا يعني أنك لا تهدف إلى الوصول إلى المستخدمين ذوي الإعاقة. وإذا كنت تعتمد على حلول مؤقتة للوصول، فإن ذلك يدل على أنك تهتم بالوصول فقط في الوقت الراهن. ومع ذلك، لتحقيق الوصول إلى مزيد من المستخدمين ذوي الإعاقة وتوسيع جمهورك، يجب أن تجعل الوصول الرقمي سياسة مستدامة..
تذكر أن تقديم تجربة قابلة للوصول لا يقتصر على زيادة عدد الزوار ذوي الإعاقة فحسب، بل إن كل من يمر بتجربة إيجابية سيوصي بك لأصدقائه ومعارفه، مما سيمكنك من جذب عملاء أو قراء جدد.
في هذا المحتوى الطويل، ناقشنا معكم موضوع الوصول الرقمي و جمهورك المستهدف، وشرحنا كيف يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص من خلال أعمالك في الوصول الرقمي. بصفتنا WeAccess.Ai، سنواصل توسيع آفاقك بمحتويات متنوعة.
قد تكون مهتمًا بـ: إمكانية الوصول الرقمي والقدرة التنافسية
