في الوقت الحالي، لا تتمكن الشركات من تقديم تجربة سلسة للعملاء ذوي الإعاقة بسبب نقص العمل على تحسين الوصول. من بين الأسباب الرئيسية لهذا النقص في الوصول هي عدم استشارة الأشخاص المتخصصين أثناء تنفيذ الأعمال المتعلقة بالوصول، بالإضافة إلى عدم الاستماع إلى آراء الأشخاص ذوي الإعاقة وعدم استدامة الأعمال المنفذة.
بالإضافة إلى ذلك، فإن عدم اهتمام المؤسسات تقريبًا بهذه القضية يؤدي إلى مواجهة مشكلات شائعة في الوصول. في مقالتنا، سنتناول خمسة مشكلات وصول شائعة التي يواجهها المستخدمون ذوو الإعاقة على مواقع الويب وأسبابها.
قبل التطرق إلى تفاصيل الأخطاء الخمسة الشائعة في الوصول وحلولها، من المفيد أن نذكر بعض النقاط بإيجاز. سيساعدك ذلك على فهم مفهوم الوصول بشكل أفضل ويوفر لك فكرة أوضح عن موضوع الوصول الذي قد تواجهه في المستقبل. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول العناوين الفرعية التي سأذكرها لاحقًا، يمكنك مراجعة مقالات المدونة السابقة التي أعددناها في WeAccess.Ai.
إمكانية الوصول إلى الويب هي مصطلح يصف تنظيم محتوى الويب بشكل مناسب للأفراد ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية أو غيرها من أنواع الإعاقات. عندما يوفر موقع ويب تجربة وصول مناسبة، مثل قراءة الشاشة أو التباين العالي للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية، أو تجربة استخدام مفهومة وسهلة أو دعم للغة الإشارة للأشخاص ذوي الإعاقات السمعية، يمكن القول إن الموقع يوفر تجربة وصولية.
لكل فرد، بما في ذلك الأفراد ذوي الإعاقة البصرية، الحق في الوصول إلى المعلومات بسرعة. اليوم، الإنترنت هو مصدر رئيسي للوصول إلى المعلومات، وبفضل أدوات الوصول التي تم تطويرها لهم، يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة، بغض النظر عن نوع إعاقتهم، من القيام بالمهام اليومية والبحث لأغراض دراستهم. ومع ذلك، لا تكفي هذه الأدوات وحدها للوصول إلى المحتوى الرقمي، بل يجب على مطوري ومصممي المواقع الإلكترونية والتطبيقات المكتبية أو المحمولة أيضًا تصميم منصاتهم بطريقة متوافقة مع هذه الأدوات لتكون قابلة للوصول.
الطريقة التي تتيح للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إلى المحتوى الذي يرغبون فيه بشكل مريح هي من خلال العمل على تحسين الوصول القائم على الشمولية. تعتبر إمكانية الوصول إلى الويب مهمة جدًا للحفاظ على حق الأفراد في الوصول إلى المعلومات.
تؤثر مشكلات إمكانية الوصول إلى الويب بشكل سلبي على تجربة تصفح الويب للأفراد ذوي الإعاقة. يمكن أن تختلف التجربة السلبية التي يواجهها الفرد بناءً على نوع الإعاقة وشدتها، بالإضافة إلى نوع وشدة المشكلات التي تحدث على الموقع الإلكتروني. اليوم، تمتلك العديد من المواقع الإلكترونية بعض ميزات الوصول الأساسية، لكن غالباً ما يكون مالكو هذه المنصات غير مدركين لذلك. لذلك، فإن كون الموقع الإلكتروني قابلاً للوصول جزئيًا اليوم لا يعني أنه سيظل قابلاً للوصول في المستقبل.
الأشخاص ذوو الإعاقة البصرية يمكنهم اختيار استخدام برامج قراءة الشاشة أو الجمع بين برامج قراءة الشاشة والأدوات المساعدة الأخرى، وذلك بناءً على درجات إعاقتهم واحتياجاتهم. في كلا الحالتين، يمكن أن تختلف طرق تناول محتويات الويب وفقًا لاحتياجات وتفضيلات الأفراد. من بين هذه الطرق هو تباين الألوان في محتويات الويب.
يمكنك أن تعتبر تباين الألوان بمثابة تغيير في ثيمة موقع الويب. على سبيل المثال، عند تفعيل وضع الظلام في أنظمة التشغيل أندرويد وiOS، ستلاحظ أن خلفية قسم الإعدادات في هاتفك تكون باللون الأسود، والنصوص تكون باللون الأبيض. هذه هي واحدة من خيارات التباين العالي، ولكن المستخدمين ذوي الإعاقة البصرية قد يحتاجون إلى حل أكثر مرونة، يمكن تخصيصه وفقًا لاحتياجاتهم ويستخدم في كل جزء من نظام التشغيل. وهنا يأتي دور خيارات التباين العالي.
المحتويات الويب التي تحتوي على خلفية بيضاء ونصوص سوداء يمكن أن تسبب ألمًا في عيون الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية الذين يقرؤون المحتويات باستخدام أعينهم. هناك أيضًا أمراض تجعل العينين حساسين لألوان معينة. لذا، من المهم توفير خيارات التباين العالي على مواقع الويب لجميع هؤلاء المستخدمين.
عند اختيار المستخدم للثيمة المناسبة له والتي توفر تباينًا عاليًا، سيتمكن من تصفح الموقع بسهولة أكبر، قراءة النصوص بوضوح، والتنقل بين محتويات الصفحة دون الشعور بأدنى قدر من الإزعاج.
قبل كل شيء، عدم توفير ثيمات ذات تباين عالٍ على موقعك الإلكتروني يُعتبر خطأ كبيرًا في الوصولية. اليوم، يحاول العديد من الأفراد ذوي الإعاقة البصرية تصحيح هذا القصور في معظم مواقع الويب من خلال ملحقات التباين العالي/التباين اللوني الموجودة في متصفحات الويب، لكن هذه الملحقات قد لا تكون فعّالة دائمًا.
على سبيل المثال، بعض مواقع الويب لا تدعم هذه الملحقات وتظهر بتنسيقها القياسي. بعض المواقع الأخرى قد لا تُعرض بشكل صحيح بسبب هذه الملحقات، مما يمنع الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية من الاستفادة الكاملة من الموقع. لو كانت هذه المواقع تقدم خيارات التباين العالي محليًا، لما واجه المستخدمون ذوو الإعاقة البصرية هذه المشكلات، وكان بإمكانهم الاستفادة من حقهم الأساسي في الحصول على المعلومات.
كما ترون، نقص خيارات التباين العالي غالبًا ما يؤدي إلى تجارب سلبية للأفراد ذوي الإعاقة البصرية. لذلك، يجب على مالكي المواقع الإلكترونية أن يعملوا على إضافة خيارات تباين الألوان المتنوعة إلى مواقعهم في أقرب وقت ممكن.
عند استعراض تطبيقات الهواتف المحمولة أو مواقع الويب التي تحتوي على خيارات تباين عالي، ستلاحظ عادةً أن هناك العديد من الخيارات المتاحة للمستخدمين. السبب الأساسي وراء ذلك هو أن الأمراض البصرية المختلفة تؤدي إلى حساسية مختلفة تجاه الألوان. على سبيل المثال، قد يكون لدى زائر ذو إعاقة بصرية حساسية كبيرة تجاه اللون الأبيض، مما يجعل النصوص أو صفحات الويب بهذا اللون تسبب له إزعاجًا. لذا، من المهم جداً تقديم بدائل متعددة للثيمات ذات التباين العالي.
كذلك، قد تكون لدى زائر الموقع ذو الإعاقة البصرية احتياجات مختلفة بناءً على خلفية الموقع. لذلك، عند العمل على خيارات التباين العالي للمواقع الإلكترونية، سيكون من المفيد أخذ احتياجات المستخدمين المختلفة بعين الاعتبار.
يمكنك الاطلاع على متاجر الإضافات الخاصة بأنظمة إدارة المحتوى (CMS) للعثور على أدوات تباين الويب، وإذا كنت تستخدم نظام إدارة محتوى مخصص، يمكنك أيضًا العمل مع مصمم ويب في هذا المجال. ومع ذلك، فإن الحلول التي نقدمها في WeAccess.Ai تجعل تفعيل هذه الميزات على منصتك أسهل من أي وقت مضى. تابع القراءة لمزيد من التفاصيل.
كما هو الحال في أي عملية، بعد تفعيل الثيمات ذات التباين العالي على موقعك، يجب عليك اختبارها. هذا يتيح لك الاستجابة بسرعة لأي مشكلة محتملة. تأكد من أن كل شيء على موقعك (مثل القوائم الفرعية، الصفحات، صفحات المحتوى، الصفحات الفرعية) يتم عرضه بشكل صحيح عند تفعيل أي ثيمة ذات تباين عالٍ. إذا اكتشفت مشكلة في هذه المرحلة، يجب عليك حلها قبل تقديم الميزة لجميع المستخدمين.
بالطبع، سيخبرك الزوار ذوو الإعاقة البصرية بمدى إيجابية تجربة التصفح باستخدام الثيمات ذات التباين العالي على موقعك. لذلك، يجب عليك الوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية لإجراء اختبار تجربة المستخدم وجمع ملاحظاتهم. يمكنك تحسين هذه الميزة بناءً على الملاحظات التي تتلقاها.
اليوم، نحن نواجه المزيد من المحتويات البصرية كل يوم. الصور مهمة جدًا لجذب الانتباه إلى المحتوى، ولهذا السبب تولي الشركات في جميع أنحاء العالم أهمية لاستخدام الصور المناسبة عند تقديم خدماتها، عرض منتجاتها، أو إنشاء محتوى المدونات، بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه. الصور أيضًا هي أداة هامة في إثراء المحتوى وجعله أكثر سهولة في الفهم.
فماذا يحدث عندما يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة البصرية الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة صورة على الويب؟ إذا كان هناك نص بديل متاح للصورة، ستقرأ برنامج قراءة الشاشة وصف الصورة للشخص الذي لا يستطيع رؤيتها. ولكن إذا لم يتم إضافة نص بديل للصورة، فإن المستخدمين ذوي الإعاقة البصرية يستطيعون فقط معرفة أن العنصر الذي يتواجدون عليه هو صورة، وإذا كان للصورة عنوان مكتوب، فسوف يقرأه برنامج قراءة الشاشة.
باختصار، من الضروري إنشاء نصوص بديلة للصور على مواقع الويب لكي يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة البصرية من معرفة ما تحتويه الصور. إذا كان هدفك هو تقديم تجربة شاملة على موقعك الإلكتروني لجميع المستخدمين، فلا تنسَ إضافة نصوص بديلة للصور في محتوياتك.
توفر برامج إدارة المحتوى (مثل WordPress وOpenCart وJoomla وغيرها) إمكانية إضافة نصوص بديلة يدوياً للصور. إذا كان موقعك الإلكتروني يعمل على بنية تحتية لنظام إدارة محتوى من هذا النوع، يمكنك إنشاء نصوص بديلة يدوية للصور التي تقوم بتحميلها حديثًا أو للصور الموجودة بالفعل على موقعك.
يجب أن تعبر النصوص البديلة التي تقوم بإنشائها بوضوح عن ما تحتويه الصورة. ومع ذلك، قد يختلف مستوى التفاصيل الذي يجب ذكره بناءً على نوع الصورة. على سبيل المثال، بالنسبة للصور المتعلقة بمنتجات في موقع تجارة إلكترونية، ليس من الضروري وصف المنتج بشكل مفصل، بل الأهم هو أن يعرف المستخدم ما هو المنتج المعروض. ولكن في الصفحات أو الصفحات التي تحتوي على تفاصيل وميزات وصفية للمنتج، يجب أن يتم شرح الصور المتعلقة بالمنتج بشكل مفصل.
الصور الزخرفية لا تحتوي على تفاصيل تتعلق بالمعلومات التي يحتاجها الزائر، وهدفها هو تزيين موقع الويب أو محتوى الموقع. لذا، معرفة الكائن الموجود في الصورة يكفي، وغالبًا ما يلبي إدخال عنوان للصورة هذا الاحتياج. ولأغراض تحسين محركات البحث (SEO)، ولتسهيل العثور على الصورة عند الحاجة ولأسباب عديدة أخرى، يجب على منشئي المحتوى دائمًا إضافة عنوان للصور التي يقومون بتحميلها على الموقع الإلكتروني.
الحالة تختلف مع الصور التي تنقل معلومات إلى الزائر. تشمل هذه الصور تقريبًا جميع الصور غير الزخرفية ويمكن استخدامها لأغراض متعددة مثل توضيح شيء ما أو تفسير شيء تم شرحه بالنص. لإتاحة تجربة شاملة، من الضروري دائمًا إضافة نصوص بديلة لهذه الصور.
افترض أن مستخدمًا ذو إعاقة بصرية يقوم بالبحث عن نموذج محدد من أجهزة الكمبيوتر اللوحي على موقع ويب لعلامة تجارية X. أثناء بحثه، يضغط على رابط نموذج معين ليحصل على تفاصيل إضافية، ويفتح صفحة تحتوي على تفاصيل المنتج. هنا، يتم تسليط الضوء على تجربة النوافذ المتعددة للتابلت، وتحت النص مباشرةً، توجد صورة توضح كيفية وضع الجهاز وما تعرضه في تلك اللحظة. إذا كان النص البديل لهذه الصورة يصف بالتفصيل كيفية وضع الجهاز وما يعرضه، سيحصل المستخدم على فهم أوضح لتجربة المنتج. ولكن في حال عدم وجود نص بديل، لن يكون من الممكن للمستهلك ذو الإعاقة البصرية فهم هذا بشكل صحيح.
يمكنك استخدام الميزات التي يوفرها نظام إدارة المحتوى الخاص بك لإضافة نصوص بديلة يدويًا للصور. ولكن إذا كنت تبحث عن خدمة تقوم بذلك تلقائيًا، لدينا خدمة رائعة تسمى WePhoto.
كمزود لحلول WeAccess.Ai، قمنا بتطوير خدمة WePhoto، وهي خدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإنشاء نصوص بديلة تلقائيًا للصور على موقعك الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول WePhoto، تابع قراءة محتوياتنا.
في موقع الويب، سواء كان للمستخدمين ذوي الإعاقة أو بدون إعاقة، يعد الوصول السريع إلى ما يبحثون عنه دائمًا من خلال تصميم جيد التنظيم. إذا كان تصميم الصفحة سيئًا أو يحتوي على مشكلات هيكلية، فلن يجذب انتباه المستخدمين كثيرًا. وعندما يتعلق الأمر بالوصول، فإن تأثير هذه المشكلات السلبي يتزايد للأسف.
مهما كان الأمر، يمكن للمستخدم العادي، حتى وإن كان الأمر صعبًا، إذا كان مضطراً، أن يتعامل مع موقع ويب سيء التنظيم وفقًا للظروف. ومع ذلك، قد يكون هذا الأمر غير ممكن للمستخدمين ذوي الإعاقة البصرية.
سوء تنظيم الصفحة يجعل التنقل باستخدام قارئ الشاشة صعبًا. على سبيل المثال، إذا لم يتم تجميع العناصر المناسبة في قائمة فرعية أو وجود مشكلات في روابط الجزء العلوي والسفلي، فإن هذه المشاكل تتعلق بتنظيم الصفحة.
أيضًا، إذا كان الموقع يحتوي على مكونات غير ضرورية، أو يحتوي على عدد أكبر من المنزلقات والقوائم من اللازم، فإن ذلك أيضًا يعد من المشكلات المتعلقة بتنظيم الصفحة. يمكن أن تكون هناك مشكلات متعلقة بالتنظيم في المحتويات أيضًا، وأهم نقطة هنا هي تحليل المشاكل المحتملة بشكل صحيح.
المشكلات الهيكلية في موقع الويب غالبًا ما تنجم عن العناصر التي تم تنظيمها بشكل غير صحيح. على سبيل المثال، عدم استخدام التسميات الصحيحة في الروابط والأزرار هو من بين المشكلات الهيكلية. فكيف تؤثر هذه المشكلات على الوصول؟
أولاً وقبل كل شيء، يمكن للشخص الذي يستخدم قارئ الشاشة أن يجد صعوبة في التنقل عبر موقع الويب أو الوصول إلى المحتوى الذي يبحث عنه بسبب مشكلات في تنظيم الصفحة. قد تؤدي هذه الفوضى إلى حدوث ارتباك شديد.
من ناحية أخرى، يمكن أن يؤثر وجود العديد من مناطق التمرير أيضًا على تجربة التنقل باستخدام قارئ الشاشة بشكل سلبي. على سبيل المثال، إذا زار المستخدم ذوو الإعاقة البصرية موقعًا إخباريًا، فقد يواجه صعوبة في الوصول إلى الأخبار الحالية بسبب كثرة مناطق التمرير.
يمكن أن تؤثر المشكلات الهيكلية وتنظيم الصفحة أيضًا على تجربة التنقل باستخدام لوحة المفاتيح. على سبيل المثال، عدم تصنيف الأزرار والروابط بشكل صحيح كـ "زر" أو "رابط" يجعل من الصعب على الأشخاص الذين يستخدمون اختصارات لوحة المفاتيح التنقل بين هذه العناصر. قد تؤدي المشكلات الهيكلية وتنظيم الصفحة إلى تجارب سلبية أكثر من التي ذكرناها، لذلك من المهم اكتشافها وحلها بشكل صحيح.
تعتبر علامات HTML (مثل العناوين، وعلامات نوع النص، وغيرها) ضرورية للغاية من أجل الوصول. أولاً وقبل كل شيء، يتيح تنظيم العناوين بشكل صحيح للزوار ذوي الإعاقة البصرية التنقل بسهولة بين العناوين الرئيسية والفرعية في موقع الويب. من المهم استخدام علامات العناوين فقط عندما يكون ذلك ضروريًا؛ يجب عدم استخدام علامات H في الحالات التي لا تحتاج فيها النصوص إلى التمييز عن الفقرات العادية أو العناوين.
من ناحية أخرى، فإن استخدام خيارات مثل الخط العريض والمائل في النصوص لا يؤثر سلبًا على الوصول. من الضروري جدًا استخدام عناصر مثل عناصر القائمة والروابط والعديد من العناصر الأخرى بشكل صحيح في مقال مدونة أو صفحة قائمة لضمان تجربة سلسة مع قارئ الشاشة.
تتعلق قدرة الأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة على التنقل بسهولة باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح بكيفية تنظيم محتوى موقع الويب بشكل صحيح. إن تنظيم عناوين الموقع أو محتوياته بشكل صحيح، وتسمية الأزرار أو الروابط بشكل دقيق، وتوفير اختصارات مختلفة للوصول بسرعة إلى أقسام معينة من الموقع، وإنشاء عناصر مثل الفوتر (تذييل الصفحة) والهيدر (رأس الصفحة) والأجزاء الأخرى بشكل صحيح، سيؤثر إيجابيًا على تجربة التنقل باستخدام لوحة المفاتيح للمستخدمين. من المهم أيضًا أن يتم تنظيم موقع الويب بشكل هيكلي بحيث يتيح التنقل باستخدام لوحة المفاتيح بشكل فعال.
في الوقت الحاضر، أصبح جزء كبير جداً من حركة مرور الإنترنت يأتي عبر الأجهزة المحمولة. أظهرت الأبحاث أن أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت يستخدمون هواتفهم الذكية للوصول إلى الويب في الغالب. وقد زاد هذا الوضع من أهمية التصميمات المتوافقة مع الأجهزة المحمولة للمواقع الإلكترونية.
التصميم المتوافق مع الأجهزة المحمولة مهم أيضًا من حيث الوصول. إذا واجه مستخدم يستخدم قارئ شاشة صفحة ويب غير متوافقة مع الأجهزة المحمولة أثناء بحثه على هاتفه الذكي، فقد يؤدي ذلك إلى تجربة تصفح مشكلة بالنسبة لهذا المستخدم. هيكل المؤشر في قارئات الشاشة المحمولة يختلف عن تلك الموجودة في قارئات الشاشة المكتبية.
نتيجة لذلك، عندما يحاول المستخدم النقر على الرابط الذي يبحث عنه على موقع الويب، قد يركز مؤشر قارئ الشاشة على مكان مختلف تمامًا مما قد يسبب ارتباكاً. بالإضافة إلى ذلك، يواجه الأشخاص الذين يستخدمون تكبير الشاشة بالإضافة إلى قارئ الشاشة صعوبة في قراءة محتويات الموقع من هواتفهم الذكية بسبب التصميم المكتبي.
بالإضافة إلى ذلك، قد تظهر مشكلات عدم استقرار مختلفة في قارئات الشاشة على موقع ويب غير متوافق مع الأجهزة المحمولة. لتجنب جميع هذه المشكلات، من الضروري تصميم مواقع ويب تكون متوافقة مع الأجهزة المحمولة.
العديد من تطبيقات مشغلات الوسائط تدعم الترجمة النصية (CC) المضافة إلى الأفلام والمسلسلات. يمكن تحويل الترجمة النصية المفعلة عبر مشغل الوسائط إلى صوت بواسطة قارئات الشاشة.
بشكل مشابه، يمكن قراءة الترجمات النصية في المحتويات الموجودة على Netflix أو Amazon Prime بواسطة قارئ الشاشة. توفر هذه الميزة سهولة كبيرة في استهلاك المحتويات بلغة أجنبية. ومع ذلك، لا يمكن قراءة الترجمات النصية التي تُضاف مباشرةً إلى الفيديو باستخدام برامج تحرير الفيديو بواسطة قارئات الشاشة. لذلك، من المهم أن يستفيد منتجو المحتوى من الخيارات التي تقدمها المنصات مثل YouTube.
قد يفضل الأفراد ذوو الإعاقة البصرية مشاهدة الأفلام أو المسلسلات من خلال الوصف الصوتي إذا كان متاحًا. يشير الوصف الصوتي إلى شرح العناصر المرئية في مشهد من فيلم أو مسلسل بصوت عالٍ للمشاهد. ومع ذلك، فإن عدد المحتويات التي تحتوي على وصف صوتي لا يزال غير كافٍ بالنظر إلى الظروف الحالية.
على الرغم من أن منصات مثل Netflix وAmazon Prime توفر خيار الوصف الصوتي باللغة الأصلية للمحتويات المحلية في بعض المناطق، إلا أنه لا يمكن الوصول إلى الوصف الصوتي بكل اللغات في المحتويات الأخرى على تلك المنصات.
بالإضافة إلى ذلك، يعتبر الوصف الصوتي ميزة قد تكون ضرورية ليس فقط في المسلسلات أو الأفلام، ولكن أيضًا في مقاطع الفيديو على YouTube. لذلك، من الضروري أن تنتشر تطبيقات الوصف الصوتي وأن تتضمن منصات مثل YouTube خيارات الوصف الصوتي في تطبيقاتها.
إذا تساءلت عما إذا كانت هناك تكنولوجيا تسهل استفادتنا من الوصف الصوتي في الوقت الحالي، فإن الإجابة هي نعم. سنتحدث عن حلولنا المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتيسير الوصول في نهاية مقالتنا.
تعمل شبكات محتوى الفيديو مثل YouTube مع تكنولوجيا التعرف التلقائي على الصوت التي تسمح بإضافة الترجمة التلقائية للفيديوهات. ومع ذلك، فإن لهذه التكنولوجيا بعض القيود ونتائجها قد تكون غير فعالة في بعض الأحيان.
على سبيل المثال، تفشل هذه الأدوات بشكل كبير في التعامل مع علامات الترقيم. لذا، عند مراجعتك لميزات الترجمة والنصوص على YouTube، سترى أن معظم الجمل تفتقر إلى علامات الترقيم مثل النقاط والفواصل.
بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه مشاكل في التعرف على الكلمات بناءً على سرعة كلام الشخص أمام الميكروفون، اللهجة، أو بُعد الميكروفون. وهذا يمكن أن يؤدي إلى ظهور جمل أو مجموعات كلمات غير مفهومة في الترجمة أو نص الفيديو. السبب في كل هذه المشكلات هو أن تكنولوجيا التعرف على الصوت لم تصل بعد إلى مستوى يلبي تمامًا ظروف الحياة اليومية. لذلك، سيكون من المفيد أن يقوم منتجو المحتوى بإعداد الترجمة والنصوص للفيديوهات بأنفسهم إذا أمكن.
تحتوي تطبيقات مشغلات الوسائط ومواقع منصات المحتوى المرئي على بعض الميزات التي تسهم في تسهيل الحياة للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية والسمعية. في البداية، تحتوي مشغلات الوسائط المستخدمة في بيئة الكمبيوتر على العديد من اختصارات لوحة المفاتيح. أما عند النظر إلى المنصات المحمولة، فنرى أيضًا اختصارات يمكن استخدامها مع برامج قراءة الشاشة مثل تقديم الفيديو، إيقاف الفيديو، وغيرها.
بالنسبة للأفراد ذوي الإعاقة السمعية، يمكن أيضًا استخدام خيارات الترجمة النصية في مشغلات الفيديو.
في المنصات مثل YouTube، نجد اختصارات لوحة المفاتيح التي تسهم في سهولة الاستخدام على الجانب الكمبيوتر. وعندما ننتقل إلى الأجهزة المحمولة، يمكننا القول إن جميع أزرار اختصارات التشغيل قابلة للوصول عبر برامج قراءة الشاشة. ومع ذلك، فإن عدم قيام جميع مطوري التطبيقات باتباع نهج مماثل لـ Google أو Microsoft يؤدي إلى ظهور مشكلات وصول مختلفة في البرامج التابعة لأطراف ثالثة.
تتيح عناصر التحكم عبر لوحة المفاتيح للأفراد ذوي الإعاقة البصرية استخدام الكمبيوتر بسرعة وكفاءة مشابهة للأشخاص المبصرين. باستخدام قارئ الشاشة، يمكن للمستخدمين ذوي الإعاقة البصرية التنقل بين العناوين، عناصر القائمة، الفقرات، الروابط، الصور، والعديد من العناصر الأخرى على موقع الويب من خلال استخدام مفاتيح لوحة المفاتيح أو مجموعات المفاتيح. كما يمكنهم إجراء عمليات البحث على الموقع والقيام بالعديد من المهام الأخرى. لذلك، من الضروري أن يكون الموقع الإلكتروني متوافقًا مع اختصارات لوحة المفاتيح لتحسين تجربة استخدام الكمبيوتر للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية.
في الوقت الحاضر، تحتوي العديد من مواقع الويب على قوائم فرعية تتفاعل عند مرور الفأرة عليها، ولكن في كثير من الحالات، يصعب الوصول إليها باستخدام قارئات الشاشة. بينما من السهل التنقل عبر هذه القوائم باستخدام الفأرة، إذا لم تُنشأ بشكل صحيح، فقد يكون من شبه المستحيل التنقل عبرها باستخدام لوحات المفاتيح. وبالمثل، يمكن أن يكون من الصعب الوصول إلى حقول النص والمزيد من العناصر الأخرى التي تعتمد على التحكم بالفأرة إذا لم تُصمم بشكل يمكن الوصول إليه. هناك طرق لضمان الوصول إلى هذه القوائم الفرعية بطريقة يمكن الوصول إليها.
لضمان تجربة تنقل تعتمد على لوحة المفاتيح على موقع ويب، يجب تصميم بنية المحتوى على الموقع بشكل مناسب. لتحقيق ذلك، يمكن استخدام علامات العناوين بشكل صحيح، وإضافة القوائم والروابط والعناصر الأخرى بشكل صحيح.
نقطة أخرى مهمة هي توفير تحسينات تقنية. لهذا، يجب تصميم القوائم والمناطق مثل الرأس (header) والتذييل (footer) على المواقع بحيث يمكن الوصول إليها باستخدام لوحة المفاتيح. على سبيل المثال، بالنسبة لقائمة تتفاعل مع الفأرة، يمكن إجراء تغييرات هيكلية بحيث عند التنقل باستخدام لوحة المفاتيح، يتمكن المستخدم من الوصول إلى المحتوى عن طريق الضغط على مفتاح "Enter" عند المرور فوق القائمة. بهذه الطريقة، يتم الحفاظ على تجربة التنقل باستخدام الفأرة، وفي الوقت نفسه، يمكن لمستخدمي قارئات الشاشة التنقل بسهولة على الموقع.
بصفتنا WeAccess.Ai، قمنا بتطوير أداتين باسم WeAnalyse وWeTool، التي تتيح لك اختبار ليس فقط الوصول عبر لوحة المفاتيح ولكن جميع جوانب الوصول على موقعك الإلكتروني. تعمل هاتان الأداتان باستخدام الذكاء الاصطناعي وتوفران إرشادات لحل مشكلات الوصول.
بالإضافة إلى ذلك، أفضل طريقة لاختبار إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح هي الوصول إلى مجموعات المستخدمين المكفوفين والحصول على ملاحظاتهم. هذا يكون أفضل لتلبية الظروف الواقعية.
بشكل أساسي، تؤثر مشكلات الوصول إلى الويب على حق الأفراد ذوي الإعاقة في الحصول على المعلومات. الحصول على المعلومات هو حق لكل شخص، ويجب على جميع المؤسسات والهيئات التي تقدر هذا الحق أن تقوم بمسؤولياتها في تحقيق الوصول الرقمي.
يجب على الشركات التي تنجح في إتمام عمليات الوصول الرقمي أن تساهم في زيادة الوعي من خلال نقل ذلك بشكل صحيح إلى الجمهور العام والمنافسين. من ناحية أخرى، يجب على وسائل الإعلام والصحفيين ومنتجي المحتوى الرقمي أيضًا بذل جهد في خلق هذا الوعي..
بصفتنا WeAccess.Ai، قمنا بتطوير أدوات مختلفة لاكتشاف مشكلات الوصول على مواقع الويب الخاصة بكم، وحل هذه المشكلات، وفتح أبواب تجربة أكثر وصولًا. من خلال هذه الأدوات، سيتمكن الشركات من إتمام تطبيقات الوصول بشكل أسرع.
من خلال إعطاء أهمية للوصول في موقع الويب الخاص بكم، لن تتمكنوا فقط من الوصول إلى المستخدمين المكفوفين. سيقوم المستخدمون ذوو الإعاقة بتوصية موقعكم للآخرين، وسيظهر الأشخاص الحساسون اهتمامهم بزيارة موقعكم عند ملاحظة الجهود التي تبذلونها في هذا المجال. علاوة على ذلك، من خلال توضيح هذا الموضوع بشكل صحيح للجمهور، يمكنكم الوصول إلى المزيد من العملاء الحساسين. وبهذه الطريقة، ستجذبون العديد من مجموعات المستخدمين التي تختاركم.
قمنا معًا بمراجعة 5 مشكلات شائعة في الوصول على الويب و تفحصنا كيفية حلها. كما تعرفنا على الحلول التي تقدمها WeAccess.Ai والتي ستساعدكم في هذا المجال. بصفتنا WeAccess.Ai، سنواصل إنتاج محتويات مدونة تعزز وعيكم وتفتح أمامكم آفاقًا جديدة.
قد تكون مهتمًا بـ: إمكانية الوصول الرقمي ورضا العملاء
