في عالم يتزايد فيه الرقمية يومًا بعد يوم، أصبح لدينا الآن إمكانيات أكبر لتطوير الأفكار وابتكار أشياء جديدة بفضل التقنيات التي تتيح استخدام المزيد من الأشياء عبر الإنترنت والأجهزة الإلكترونية. اليوم، يمكننا بسهولة إجراء العديد من العمليات الفردية مثل التسوق عبر الإنترنت والخدمات المصرفية، وكذلك العديد من العمليات المؤسسية مثل المحاسبة والفواتير وإدارة الخدمات .
لو لم تكن الأدوات الرقمية متاحة، لكانت عملية إرسال أموال من عميل في إسطنبول إلى بائع في أنقرة تستغرق ساعات بدلاً من ثوانٍ، وكان من الممكن أن تكون التكاليف أعلى بكثير، بالإضافة إلى ظهور مشكلات في الأمان. ومع ذلك، بفضل الإنترنت وخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، لا تحدث أي من هذه المشكلات.
في العالم الرقمي، الوصول إلى المعلومات أصبح أيضًا سهلاً جدًا. من خلال الكمبيوتر في منزلك، يمكنك بسهولة الوصول إلى الأعمال القيمة في مكتبة على الطرف الآخر من العالم والاستفادة منها. نعم، كل هذه الأمور هي ما جلبته لنا التكنولوجيا الحديثة. لكن، هل هناك أي نقص في هذا المشهد الرائع؟
الوصول إلى المعلومات والاستفادة من نعيم التكنولوجيا هو حق لكل فرد بغض النظر عن وضعه الاجتماعي. ومع ذلك، للأسف، يواجه الأفراد ذوو الإعاقة مشكلات في الوصول إلى إمكانيات العالم الرقمي بسبب مشاكل في الوصول. في الوقت الحاضر، عدد المؤسسات التي تجعل من الوصول جزءًا من عملية العمل وتقدره قليل جدًا، مما يؤدي إلى زيادة شكاوى الأفراد ذوي الإعاقة البصرية والسمعية ومجموعات الإعاقة الأخرى بشأن مسائل الوصول.
في تدوينتنا هذه، سنستعرض معًا 6 طريقة لخلق عالم أكثر شمولية للمجتمع من خلال الوصول الرقمي. من خلال ذلك، سنتعرف عن كثب على النقاط التي يجب على المؤسسات الانتباه إليها، وسنتعلم أيضًا المهام التي تقع على عاتق المستخدمين. هيا بنا نبدأ!
الشرط الأساسي لتحقيق الوصول الرقمي هو اتباع المعايير التي تم وضعها للوصول وتطبيقها على المواقع الإلكترونية والتطبيقات المحمولة، وكذلك على كافة المجالات الرقمية المتاحة. في الوقت الحاضر، يعد معيار الوصول WCAG، الذي يحدد كيفية تصميم مواقع الويب أو التطبيقات المحمولة لمجموعات الإعاقة المختلفة ويساهم بشكل كبير في عمليات الوصول الرقمي للشركات، المصدر الأكثر أهمية الذي يجب على المؤسسات الرجوع إليه في هذا konuda.
بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض الالتزامات القانونية المتعلقة بالوصول الرقمي التي تم وضعها في دول مختلفة، وخاصة في الاتحاد الأوروبي، بناءً على معيار WCAG. كل هذه الأمور تسهم في تمكين الأفراد ذوي الإعاقة من الاستمتاع بعالم رقمي أكثر حرية.
على سبيل المثال، لمستخدم يعاني من ضعف البصر ويستخدم برنامج قراءة الشاشة على حاسوبه، يحدد معيار WCAG أنه يجب دعم اختصارات لوحة المفاتيح على الموقع الإلكتروني. إذا كان بإمكان المستخدم ضعيف البصر الوصول إلى المناطق المطلوبة على الموقع الإلكتروني بسهولة باستخدام تحكمات لوحة المفاتيح كما يفعل المستخدمون المبصرون، فيمكننا الحديث عن الوصول الرقمي في تلك الحالة.
عندما يتعلق الأمر بالأفراد ذوي الرؤية المحدودة، فإن توفر خيارات ألوان ذات تباين عالٍ على الموقع الإلكتروني، ووجود خيارات لزيادة حجم النصوص في المحتويات ذات الطراز المقالي، والتوافق مع برامج تكبير الشاشة من الأطراف الثالثة، تعتبر أمورًا في غاية الأهمية.
من خلال اتباع التوصيات المقدمة من معيار WCAG والبحث في الدراسات المختلفة المتعلقة بالوصول الرقمي، يمكن للمؤسسات تحسين عمليات الوصول الرقمي وبالتالي إكمال مهمتها في توفير تجربة أكثر شمولية في العالم الرقمي.
عندما يطلق الأفراد ذوو الإعاقة حملة توعية حول الوصول الرقمي، من المهم جداً أن يكون أعضاء المجتمع على دراية بهذا الأمر. وليس فقط من أجل هذا، بل يجب على كل فرد أن يكون واعياً بفكرة "الوصول إلى المعلومات هو حق للجميع" وأن يدعم المبادرات التي تهدف إلى تحقيق هذا الهدف قدر الإمكان. ولهذه الأسباب، فإن توعية المجتمع بأهمية الوصول الرقمي أمر بالغ الأهمية.
يجب أن يكون الناس على دراية تامة بأهمية الوصول الرقمي، وكيف يخلق هذا الأمر معنى خاصاً للأفراد ذوي الإعاقة، وكيف يمكن أن يجعل الوصول إلى المعلومات أكثر شمولاً. من خلال ذلك، سيكونون قادرين على دعم جهود التوعية حول الوصول الرقمي بوعي بما يدعمونه.
علاوة على ذلك، كل فرد في المجتمع قد يعمل في مؤسسة ما أو قد يكون لديه وظيفة في المستقبل. يمكن لكل شخص أن يساهم في تعزيز الوعي حول الوصول الرقمي في المؤسسة التي يعمل بها. من خلال توعية زملاء العمل المعنيين في مكان العمل، يمكن للأفراد تعزيز الصوت القوي في المؤسسة حول هذا الموضوع، مما يؤدي في النهاية إلى اتخاذ خطوة هامة نحو جعل المؤسسة أكثر قابلية للوصول.
افترض أنك موظف في أي شركة وتلقيت شكوى بشأن الوصول الرقمي من خلال دعم العملاء. بما أنك تمتلك المعرفة في هذا المجال، يمكنك أن تسهم في تسريع عملية الوصول الرقمي من خلال مشاركة معرفتك مع زملائك، كما يمكنك تقديم ردود مناسبة على الشكاوى التي ترد من العملاء. إن تدريب أعضاء المجتمع على كيفية تحقيق عالم رقمي أكثر وصولاً هو أمر في غاية الأهمية.
يمكن تنظيم برامج تدريبية من قبل خبراء في المدارس، والشركات الكبيرة والصغيرة، والهيئات الحكومية، وحتى في المستشفيات. ومن الضروري أن يحصل مجموعات معينة (مثل طلاب هندسة البرمجيات) على معلومات أكثر تفصيلاً لتمكينهم من تطبيق هذه العملية في مجالاتهم الخاصة.
قد تكون قد صممت مواقع ويب أو تطبيقات موبايل تتوافق مع سياسات الوصول مثل WCAG. وقد تكون هذه المواقع والتطبيقات قد كُتبت بطريقة تدعم العمل مع برامج قراءة الشاشة. ولكن في النهاية، تجربة المستخدم الحقيقية ستقوم بتوعيتك حول ما إذا كان العمل فعلاً قابلاً للوصول.
هل يمكن لموقعك الإلكتروني أن يُستخدم باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح لدعم قراءة الشاشة؟ هل خيارات تكبير الخط وتباين الألوان العالية تعمل بشكل صحيح للأفراد ذوي الرؤية المحدودة؟ هل تعمل الخيارات الخاصة بالأفراد الذين يعانون من نقص الانتباه بشكل صحيح؟ يجب عليك الحصول على إجابات هذه الأسئلة من خلال ملاحظات المستخدمين ذوي الإعاقة. بالطبع، الاختبارات التي تجريها الشركة الداخلية مهمة للغاية، ولكن حتى شركات التكنولوجيا الكبرى اليوم تختبر أنظمتها وتطبيقاتها مع مجموعة محدودة من المستخدمين قبل إطلاقها بشكل عام.
إذا كان ذلك ممكنًا، سيكون من المنطقي تضمين شخص واحد على الأقل من ذوي الإعاقة في فريق تجربة المستخدم بالشركة. للتأكد من أن جهود علامتك التجارية في مجال الوصول تحقق نتائج ناجحة بالفعل، يجب عليك بالتأكيد الرجوع إلى ملاحظات المستخدمين الحقيقيين، أي الأفراد ذوي الإعاقة، على المنصات الرقمية التي تطورها.
إلى جانب تحسين عملية الوصول على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقاتك، فإن إعطاء أهمية لملاحظات المستخدمين له فوائد أخرى أيضًا. يشعر المستهلكون بالقرب من الشركات التي تقدر ملاحظاتهم، وهذا يمكن أن يسهم بشكل كبير في زيادة عدد العملاء المخلصين لديك.
إيلاء الاهتمام للوصول للأفراد ذوي الإعاقة والإعلان عن ذلك بشكل علني يجذب انتباه العديد من الأشخاص، ويجعلهم يظهرون اهتمامهم بك. ولكن الأهم من ذلك، هو أنك من خلال الاستماع إلى تجارب الأفراد ذوي الإعاقة في الوصول إلى موقعك الإلكتروني، تظهر لهم أنك تهتم بهم حقًا.
في عملية الوصول الرقمي، من الأهمية الكبرى أن يتم تحقيق الحساسية الثقافية. قد تكون صاحب مشروع يهدف إلى تقديم خدماته من تركيا إلى مختلف أنحاء العالم، لكنك تحتاج إلى العمل على الوصول الرقمي ليس فقط في تركيا، بل على مستوى العالم. على سبيل المثال، إذا كانت شركتك عبارة عن مشروع تجارة إلكترونية يعمل في كل من تركيا وإنجلترا، فقد قمت بإنشاء نصوص بديلة لصور المنتجات في موقعك الإلكتروني وتطبيقاتك المحمولة لتلبية متطلبات الوصول الرقمي. ولكن إذا كانت هذه النصوص البديلة متاحة فقط باللغة التركية، فإن هذه الحالة تُعتبر خللاً في الوصول الرقمي.
ليس عليك فقط محليّة المحتوى في موقع الويب أو التطبيق المحمول الذي تقدمه في جميع البلدان التي تخدمها، بل يجب أيضاً إجراء التعديلات اللازمة في أعمال الوصول الرقمي إذا لزم الأمر. من بين هذه الخطوات، إضافة نصوص بديلة لصور المنتجات باللغة الرسمية للدولة التي تخدمها يعتبر جزءاً من هذه العملية.
وينطبق هذا أيضاً على الفيديوهات التي أنشأتها بلغات مختلفة لعلامتك التجارية. إذا أضفت ترجمات باللغة التركية أو لغة الإشارة لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات السمعية، فإن من المفيد أيضاً أن تقوم بنفس العملية بلغات أخرى تهم الأسواق التي تخدمها.
بهذه الطريقة، ستحقق الحساسية الثقافية في عملية الوصول الرقمي. العلامة التجارية التي تسعى لأن تكون في متناول الجميع يجب ألا تتجنب تخصيص هذه العملية لتلائم الدول أو المناطق الأخرى التي تعمل فيها.
تصاميم مواقع الويب المتوافقة مع الهواتف المحمولة تختلف عن تصاميم مواقع الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وتتطلب واجهات المستخدم المتوافقة مع الهواتف المحمولة أيضًا عملاً منفصلاً على قابلية الوصول. يجب العمل على تفاصيل مثل توافق قوائم الهاتف المحمول مع القارئات الشاشة، ومكان خيارات التباين العالي ضمن الموقع، والتأكد من أن التصميم بسيط قدر الإمكان وخالٍ من التفاصيل غير الضرورية لضمان عدم وجود مشاكل عند استخدام القارئات الشاشة.
يجب أيضًا تصميم التطبيقات المحمولة لتكون قابلة للوصول. ينبغي أن تتمكن التطبيقات من العمل بسلاسة باستخدام اختصارات اللمس المدعومة من القارئات الشاشة مثل Voice Over وTalkBack. علاوة على ذلك، يجب أن تحتوي التطبيقات، تمامًا كما هو الحال مع مواقع الويب، على خيارات تباين عالٍ، وإذا أمكن، ينبغي أن تشمل خيارات وصول أخرى لدعم مجموعات الإعاقة المختلفة. على سبيل المثال، يمكن أن يتوفر خيار لغة الإشارة للفيديوهات الموجودة في التطبيق.
يجب على المطورين أيضًا العمل على العناصر المرئية في التطبيق، بما في ذلك المناطق المنزلقة (slider)، والتأكد من أن أزرار "السابق" و"التالي" في منطقة المنزلقة أو المعرض المرئي يمكن الوصول إليها عبر القارئات الشاشة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن تعمل التطبيقات المحمولة بشكل متوافق مع برامج تكبير الشاشة المدمجة لتسهيل استخدام الأفراد ذوي الإبصار الضعيف.
لقد استعرضنا معكم 6 طريق لإنشاء عالم أكثر شمولية للمجتمع من خلال الوصول الرقمي. نأمل أن يكون محتوانا قد قدم لكم منظورًا مختلفًا حول موضوع الوصول الرقمي.
كشركة WeAccess.Ai، نقوم بتطوير حلول الوصول الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل عملية الوصول الرقمي. مع WeAnalyse، يمكنك معرفة مدى وصولية مواقع الويب الخاصة بك، ويمكنك أيضًا إضافة الإضافة إلى موقعك لتمكين حل مشكلات الوصول تلقائيًا. يوفر WeSign لك إمكانية إنشاء ترجمة بلغة الإشارة للمحتويات المرئية والمكتوبة الخاصة بك. لا تنسَ زيارة موقعنا على الويب للتعرف على خدماتنا الأخرى التي تساهم في تحقيق عالم أكثر شمولية. نلتقي في المحتوى القادم!
: قد تكون مهتمًا بـ
إمكانية الوصول إلى الويب
